ドラゴンボールZ KAKAROTのエラーの問い合わせ結果
特定の行動で「CE-34878-0」エラー落ち
前回の記事で「ドラゴンボールZ KAKAROT」でのエラー落ちの記事を書きましたが、今回はメーカーさんに問い合わせをした記事になります。
まずPS4でのエラーコードを調べてみると、下記のような対応が書かれています。
私はこちらのタイプになります。
■「PS4 標準搭載 HDD をお使いの場合」
・最新バージョンのアプリケーションパッチ確認（改善されず）
・システムソフトウェアがインストールされていることをご確認（改善されず）
■「最新バージョンで症状が発生している場合は、以下の方法の確認」
①アプリケーションの削除をしてから、再度アプリケーションの再ダウンロード（改善されず）
②データベース再構築（改善されず）
①と②を試してましたが、結局治らず「CE-34878-0」のエラー落ちです。
③の初期化は最終段階なので、「特定のゲームタイトルやアプリケーションで症状が発生する場合は、ゲームタイトル発売元メーカーのサポート窓口にお問合せください。」と記載されているので、発売元のバンダイナムコエンターテインメントへの問い合わせにしました。
バンダイナムコエンターテインメントへの問い合わせ
最近の企業への問い合わせは電話対応が難しくチャットやメールでもできるので、急ぎでもないので今回はチャットにて問い合わせをしました。
電話しても長く待たされたり、たらい回しにされて結局繋がらなかったり、後日メールでの返答になりますと言われる事が多いので、最近の企業への問い合わせは急ぎではない限りチャットや最初からメールで問い合わせをするようにしています。
最近の企業の電話の問い合わせの前に、チャットやメールでの問い合わせを勧める所が多くなりましたが、その方が企業様も都合がよろしいようですね。
とりあえずチャットでこの症状をお伝えして何点か質問にも答えた後に、やはりというべきか後日メールにて返答するとの事でした。
問題が問題なので、企業側も同じような条件での再現をしたり検証するのに時間がかかるのでしょう。
なので後日メールが来るまで待つ事にしました。
後日メールの返答がきました。
メールの返答がきましたが、バンダイナムコエンターテインメントのメールの最後にこのような表記があったので「メールの無断転載・２次利用はご遠慮ください」文章をコピペしてそのまま伝える事はできませんが、返答内容は私の言葉で伝えます。
返答内容は以下のような対処をしてくださいとの返答でした。
①PS4の対処と同じく、ゲームデータの削除をしてから、再度ゲームデータの再インストール
②ゲームの最新の再アップデートをする。再インストールした際に1.04になってるので、確認。
③ダウンロードコンテンツがある場合は再ダウンロードをする。
早期特典のDLCやショップ限定のDLCも再インストールした際に再ダウンロード済み、確認済み。
ちなみにゲームのセーブデータはゲームを削除しても残ってるので、大丈夫です。
このような内容のメールの返答でした。
そしてこの対処を行いましたが、相変わらず症状はかわらず、スペシャルトレーニングでの連戦での「CE-34878-0」のエラー落ちです。
なのでこの状態をもう一度、メールに「実行したけど変わりませんでした」と返信して伝えました。
追記 後日バンダイナムコから返答がありました。
バンダイナムコエンターテインメント返答内容は
引き続き調査をして、原因がわかったり進展があったりしたらまたメールにて返信する
との事でした。
解決するような内容なら記事にする予定でしたが、そのような返答では無かったので、「追記」という形にしました。
またこの不具合に進展（1.05ver）で直るかもしれないので、その時になったらまた記事にしたいと思います。
■進展があったので記事を書きました。↓
今回のまとめ
とりあえず今回はここまでになります。
また進展があり次第このブログでも更新していきます。
その間に解決するアップデートがあるかもしれませんからね。
そのアップデートで改善される事を願いたいです。
今回のようにエラーに対して声を挙げる事で、ゲームの改善される場合もありますから報告は大事ですね。
もちろんオンラインゲームやソーシャルゲームなどでも、不具合があって声を挙げても、一切聞き入れてもらいない事も多々ありますけど、それも毎度の事ですからね。
「ドラゴンボールZ KAKAROT」の「CE-34878-0」のエラー落ち情報の更新はこちらの(@wisteria_)【うぇすてりあ公式 X】からも、告知する場合もあります。
これからアップデートやDLCなどもまだあるようなのでそちらも気になりますね。
日々のブログの記事更新の告知は【うぇすてりあ公式 X】にてしています。
ドラゴンボールに出会えて感謝感謝です。
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